訪日外国人に聞いた「日本の接客」 過剰サービスは日本経済の歪み?

ざっくり言うと

  • 日本の接客態度は過剰なのか、訪日外国人に話を聞いている
  • ポーランドでは「座って接客」は当たり前で、怒る人はほとんどいないという
  • 低賃金の店舗で高い接客サービスを期待するのはお門違いだと指摘した
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