悪気はなくても…外国人を接客する際に「やってはいけないこと」

ざっくり言うと

• 外国人をおもてなしする際にしてはいけないことを紹介している
• 現地人の店員同士が現地語で何かコソコソと話して笑うのはNGだと筆者
• 相手がどう感じるかを意識することが重要だと指摘している