パルコや東急ハンズが仕掛ける接客のオムニチャネル戦略

ざっくり言うと

  • パルコや東急ハンズが仕掛ける接客のオムニチャネル戦略を解説している
  • 店舗とWEBをシームレスに連携することで、購買体験を24時間提供する
  • ポイントは商品が店舗の在庫から出ることで、リアル店舗の売上になるとも

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