マックの業績悪化と客離れを招いた内部要因 高単価メニューの投入?

ざっくり言うと

  • 客離れが続き、業績悪化に歯止めがかからなくなっているマクドナルド
  • 顧客満足度の低いメニューの投入を続けた、などの内部要因があったという
  • 現場を把握していない本部やCEOの経営方針にも批判が寄せられている

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