「顧客満足No.1」に潜む落とし穴

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 「顧客満足No.1」という言葉に潜む落とし穴を指摘している
  • 顧客満足度の調査は、顧客ではなく企業側の視点に過ぎないと筆者は指摘
  • また評価改善で満足度が上がると限らず、改善の強要でさらに企業視点が強まる恐れも

提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。

関連ニュース

ランキング

  • 総合
  • 国内
  • 政治
  • 海外
  • 経済
  • IT
  • スポーツ
  • 芸能
  • 女子
  1. 1. KANA-BOON 年内の活動を休止
  2. 2. TDLスペース・マウンテン 終了へ
  3. 3. 爆笑問題も納得！国民1万人が選んだア…
  4. 4. お金ばらまく大谷 NY紙面に笑劇
  5. 5. 上原さくらが下血 判明した病名
  6. 6. 中井やまゆり園で新たな虐待事案
  7. 7. 朗希の移籍要望 球団に不憫の声
  8. 8. 逆ギレ 疑惑議員に大ブーメラン
  9. 9. ビビアン・スー SNSで離婚を発表
  10. 10. 元木氏 Gコーチ退任の真相を告白
  1. 11. 居酒屋店主が客刺す 驚きの真相
  2. 12. ぷろたん リストの女性らの反応
  3. 13. リス31匹が集団死 薬剤中毒か
  4. 14. 校内で性行為動画 バレて即退学
  5. 15. KANA-BOON脱退の小泉に衝撃事実
  6. 16. 確実に寝過ごす…無印の着る毛布
  7. 17. 「40-16÷4÷2」解けない大学生
  8. 18. 散歩帰り「石化」のポメラニアン
  9. 19. 満島ひかり×岡田将生、新作映画で14年…
  10. 20. 闇バイト実行19歳 懲役14年求刑
  1. 1. TDLスペース・マウンテン 終了へ
  2. 2. 中井やまゆり園で新たな虐待事案
  3. 3. リス31匹が集団死 薬剤中毒か
  4. 4. 校内で性行為動画 バレて即退学
  5. 5. 「40-16÷4÷2」解けない大学生
  6. 6. 娘の病院で判明した夫の衝撃事実
  7. 7. 「小中高校生が選ぶ2023年の漢字」２位…
  8. 8. 闇バイト実行19歳 懲役14年求刑
  9. 9. 生産倍増に名古屋観光特使就任　「ぴよ…
  10. 10. 維新の会 代表の発言に批判殺到
  1. 11. 24人が食中毒「寄生虫検出」岡山
  2. 12. 「君どう」米GG賞にノミネート
  3. 13. 川崎の女性が猫虐待「悪質」
  4. 14. 「頭悪い」逆ギレ自民議員に批判
  5. 15. 【速報】“私人逮捕系” YouTuber「ガ…
  6. 16. 自転車とダンプが衝突 女性死亡
  7. 17. 深夜に全裸を投稿「露活」の実態
  8. 18. クマ 冬眠時期も目撃多発のワケ
  9. 19. 花マル問題 両親は震え止まらず
  10. 20. ポケカ泥棒 1分で300枚超被害
  1. 1. 裏金疑惑「脱税なら党が壊滅」
  2. 2. 既婚者合コンに潜入 結末に驚き?
  3. 3. サワラ「準絶滅危惧種」に＝レッドリス…
  4. 4. 「次の首相」は誰? 産経世論調査
  5. 5. 受け取った 安倍派の関係者証言
  6. 6. 堀江氏「自民裏金問題」で私見
  7. 7. 万博費増額「大阪府は負担せず」
  8. 8. 武田氏「パーティー重要」　二階派、資…
  9. 9. 多子世帯の大学授業料を無償化へ
  10. 10. 自民・石破氏、首相退陣に言及　「予算…
  1. 11. 岸田首相“裏金疑惑”で安倍派一掃か？…
  2. 12. “裏金疑惑”…安倍派「内閣から一掃」…
  3. 13. 紀子さま 守谷さん夫妻に羨望か
  4. 14. ［深層ＮＥＷＳ］安倍派の裏金疑惑、舛…
  5. 15. 垂秀夫駐中国大使が離任会見　邦人拘束…
  6. 16. 「粒立ちのよさ」際立つ炊飯器
  7. 17. 岸田首相、裏金疑惑の安倍派４閣僚全員…
  8. 18. パー券問題で安倍派が一掃？…キックバ…
  9. 19. 予算成立後の退陣「あり」　石破氏、首…
  10. 20. 国民民主党、松野官房長官不信任案に賛…
  1. 1. 仏軍艦 紅海でドローン2機を迎撃
  2. 2. 首にホース...日本人女性が死亡
  3. 3. 食事代870万円超 原因はSNS投稿
  4. 4. 全身真っ白なワニ 米で誕生
  5. 5. エイズ禍告発の中国医師 死去
  6. 6. Xmasツリーにフクロウ? 米で仰天
  7. 7. ウ軍 露のミサイル8発迎撃を発表
  8. 8. 北が「人権白書」発表 欧米批判
  9. 9. 韓国の人気旅行先 一番は日本
  10. 10. BTS 久々の7人集合写真を公開
  1. 11. Wスミス妻 ビンタ事件の胸中告白
  2. 12. ネタニヤフ首相が“投降映像”めぐり主…
  3. 13. 「地球最後の楽園」で爆発事故
  4. 14. 2024年冬開始の新作アニメ一覧
  5. 15. 軍政、中国介し停戦模索か　ミャンマー…
  6. 16. 火葬前に生存も…翌日死亡 海外
  7. 17. ロヒンギャ 新たに400人漂着
  8. 18. 陸軍中佐が中国への投降画策 国防部「…
  9. 19. 中国「責任はフィリピン側」補給船の航…
  10. 20. 米で巨大な竜巻が発生 6人が死亡
  1. 1. 集中できるのは4時間 調査結果
  2. 2. 教師を殴って中退 生徒の30年後
  3. 3. ぷよぷよ生みの親 絶頂から一転
  4. 4. 高速バス「遅れは待たずに発車」
  5. 5. 賃上げ率「7%以上」なら税優遇
  6. 6. 子3人以上で大学無償化 政府案
  7. 7. 日産ノート 新デザインに賛否も
  8. 8. 都道府県別Google検索ランク発表
  9. 9. 40代ミニマリスト 捨て活の極意
  10. 10. スマホの使い過ぎ 肥満傾向UPも?
  1. 11. 貯蓄1000万円の66歳が語る不安
  2. 12. サブスク見直し 節約効果「大」
  3. 13. ドル円は１４６円台まで回復　先週の行…
  4. 14. 米１０年債は４．２６％に上昇して始ま…
  5. 15. 初乗り運賃30円の路線バスが誕生
  6. 16. 楽天銀売り出しで売却益600億円
  7. 17. 「60代でユニクロ愛用」落とし穴
  8. 18. 新入社員に伝えたい、リクルートで学ん…
  9. 19. 「行先は当日告知」驚愕のきっぷ
  10. 20. 少子化対策の支援金 2026年徴収
  1. 1. 確実に寝過ごす…無印の着る毛布
  2. 2. iOS更新 バッテリー大幅改善も
  3. 3. 隙を見せたら即死亡　アレクサンドル・…
  4. 4. Apple Watch所有者のうちほぼ毎日着用…
  5. 5. エイプリルフール便乗? 掲載紹介
  6. 6. DJI、スマートフォンスタビライザー「O…
  7. 7. Amazonのベストセラー1位商品を非破壊…
  8. 8. 梅澤美波さん、与田祐希さん、遠藤さく…
  9. 9. 先週のサイバー事件簿 - AMD Ryzenなど…
  10. 10. アリ・アスター監督が描く“最狂の帰省…
  1. 11. 『ボーはおそれている』アリ・アスター…
  2. 12. 押し心地にこだわった！ハイエンドユー…
  3. 13. パナソニック、家族のあんしん・あんぜ…
  4. 14. いつも足元が温かい。家の「冷え対策」…
  5. 15. YouTube、アノテーション編集機能を5月…
  6. 16. 加山雄三さんの名曲「お嫁においで」の…
  7. 17. Microsoft 365 Personalでムダな料金払…
  8. 18. 大阪モーターショーで日産が圧倒
  9. 19. CP+2023開幕、“過去最大級”ソニーブ…
  10. 20. 【ケータイラボ】魅力の薄さ！フルスペ…
  1. 1. お金ばらまく大谷 NY紙面に笑劇
  2. 2. 朗希の移籍要望 球団に不憫の声
  3. 3. 元木氏 Gコーチ退任の真相を告白
  4. 4. ド軍ナイン 大谷加入に狂喜乱舞
  5. 5. 井上尚弥はどんな存在？　井岡一翔が�燹�
  6. 6. 大谷、過酷交渉の中で驚きの配慮
  7. 7. 大谷は裏切り者 ユニ燃やす人も
  8. 8. バルサ撃破のジローナ 首位浮上
  9. 9. 大谷 相棒の思い出写真に反応
  10. 10. FAの山川穂高 宣言残留の可能性?
  1. 11. 栗山氏 大谷のド軍移籍に感激
  2. 12. Bジェイズ 大谷翔平逃した舞台裏
  3. 13. 大谷ドジャースへ 10年1014億円
  4. 14. 元阪神28歳 巨人移籍で大化けか
  5. 15. ポルシェ2475台分 大谷の価値
  6. 16. 山本由伸の獲得 Bジェイズ参戦か
  7. 17. ソフトバンク9連勝で西武と5差！　グラ…
  8. 18. ラ・リーガで悲劇 観客が急死
  9. 19. 大谷争奪戦に敗北 異例の要求も
  10. 20. “新人”ボクサーに大苦戦の世界王者に…
  1. 1. KANA-BOON 年内の活動を休止
  2. 2. 爆笑問題も納得！国民1万人が選んだア…
  3. 3. 上原さくらが下血 判明した病名
  4. 4. 逆ギレ 疑惑議員に大ブーメラン
  5. 5. ビビアン・スー SNSで離婚を発表
  6. 6. ぷろたん リストの女性らの反応
  7. 7. KANA-BOON脱退の小泉に衝撃事実
  8. 8. 満島ひかり×岡田将生、新作映画で14年…
  9. 9. 綾瀬はるか 大胆衣装で公式登場
  10. 10. マツコ 大谷の通訳と給料を比較
  1. 11. 森尾由美「想定外の事件」で負傷
  2. 12. 宝塚問題 宙組は「解体危機」か
  3. 13. 大河出演俳優 薬物受け取ったか
  4. 14. 磯野貴理子が笑顔で報告「この上ない喜…
  5. 15. 有吉 初の紅白司会で妻の反応は
  6. 16. 鈴木福 芦田愛菜と手紙やりとり
  7. 17. 佐藤栞里「有吉の壁」で涙のワケ
  8. 18. ぼる塾・酒寄 4人活動批判に反論
  9. 19. 大谷に上田の例えツッコミが炸裂
  10. 20. 鈴木砂羽、村杉容疑者逮捕に絶句
  1. 1. 1杯2500円のコーヒーをおごらされて……
  2. 2. JKに囲まれて…夫の赴任先で衝撃
  3. 3. デート中に結婚意識 彼女の行動
  4. 4. ママ友に妊娠報告 思わぬ裏切り
  5. 5. ユニクロかGUか 最強ダウンは
  6. 6. 30歳差不倫 職場で生々しい密会
  7. 7. 辻希美が愛用 ダイソーコスメ
  8. 8. 「仲良くなったら仕事ができる」は幻想…
  9. 9. 当たれば水族館貸切も 限定福袋
  10. 10. 夫がモラ夫に豹変...実は黒幕が?
  1. 11. スタバマニア感動 新作ドリンク
  2. 12. マック&BRUNO コラボ福袋発売へ
  3. 13. 【推し酒選手権】ジャケ買いしたくなる…
  4. 14. コレが100均で買えるの…!?【ダイソー…
  5. 15. 指原大絶賛 セブンの本格お惣菜
  6. 16. ジェラピケ初 ペット商品付き本
  7. 17. コロナでマスクが店頭から消えた理由は…
  8. 18. メイクのプロが選ぶアイシャドウ
  9. 19. 男性が見せる「本命の証拠」3選
  10. 20. 夫の不倫相手にお礼 余裕の対応
x