JR、ずさんなサービス品質の実態

ざっくり言うと

  • サービスに関する落ち度についてはあまり報じられないJRグループ
  • 東海道新幹線に対しては、不満の声が渦巻いているという
  • 客とコミュニケーションを取れない改札駅員など

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