日本郵政の増田寛也社長は２７日の定例記者会見で、ゆうちょ銀行の顧客情報を日本郵便が顧客の同意を得ずに保険の営業に流用していた問題について、「法令に違反する行為であり、お客さま、関係の皆さまに深くおわび申し上げる」と謝罪した。

　不正の経緯や規模などの実態を調べ、来月上旬をめどに再発防止策を公表する考えだ。

　日本郵便では、ゆうちょ銀とかんぽ生命保険の窓口業務を受託している。ゆうちょ銀の貯金残高などの個人情報を基に顧客リストを作成するなどし、かんぽ生命の保険販売を目的に郵便局への来訪を促していた。全国的に行われていたとみられる。不正は一時払い終身保険の販売が始まった今年１月以降確認されており、それ以前の状況についても調べる。