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携帯電話事業のキャリア（MNO）4社の株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、ソフトバンク株式会社、楽天モバイルらは、新型コロナウイルス感染症拡大を原因に各社サービス料金等の支払いが困難になっているユーザーを対象に、申し出があれば、支払い期限を2021年3月末まで延長すると発表した。

2020年にも携帯電話料金支払いの引き延ばし対応は行われていたが、長引くコロナ禍により、2021年も引き続きユーザー保護の施策が取られることとなった。

ドコモの対応

支払い期限が2020年12月末日以降となっている料金について、申し出があった場合に2021年3月末日まで支払い期限を延長。（今後の状況によって、料金支払い期限の再延長や、支払い期限が2021年3月末日以降となる料金の支払い期限も延長することを検討）

対象となる各社
日本電信電話株式会社東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社NTTコミュニケーションズ株式会社株式会社NTTドコモNTTファイナンス株式会社

KDDI（au）の対応

支払い期限が2020年12月25日から2021年3月1日までの料金について、申し出があった場合に、2021年3月末日まで支払い期限を延長。

対象となる各社・サービス
KDDI株式会社沖縄セルラー電話株式会社携帯電話やインターネット回線、電気、ガスなど

ソフトバンクの対応

支払期限が2020年12月末日以降の料金について、申し出があった場合、2021年3月末日まで支払期限を延長。（新型コロナウイルス感染症の今後の影響次第では、2021年3月末日以降の支払期限の延長についても検討）

対象となる各社・サービス
ソフトバンク株式会社株式会社ウィルコム沖縄ソフトバンクの移動通信サービス「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」「ODN」などのインターネット接続サービス「おうちのでんわ」「おとくライン」などの固定電話サービスワイモバイルのサービス「ソフトバンクでんき」の各種サービス

楽天モバイルの対応

「携帯電話サービスおよびインターネット回線サービス」は、2021年1月分の利用料金（2021年2月請求）について、申し出があった場合、2021年3月末日まで支払い期限を延長。

「電気サービス「楽天でんき」およびガスサービス「楽天ガス」」は、2020年9月利用分から2021年1月利用分は、2021年3月末日まで支払い期限を延長。

対象となるサービス
楽天モバイル楽天ひかり楽天ブロードバンド楽天ブロードバンドプレミアム楽天でんき楽天ガス

発表資料
ドコモ：https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2021/01/21_00.html

KDDI：https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2021/01/21/4928.html

ソフトバンク：https://www.softbank.jp/corp/news/info/2021/20210121_01/

楽天モバイル：https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2021/0121_01/

2021/01/22