明石家さんまの相槌に学ぶクレーム対応 共感しながら話を聴く
by ライブドアニュース編集部
ざっくり言うと
- 筆者によると明石家さんまの相づちがクレーム対応の参考になるという
- さんまの相づちは共感しつつ話を聴くため、相手と良好な関係を築けるという
- 人間関係を良くする要素として、共感が大きなウエイトを占めるとのこと
提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。
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