『ヤフオク』に、厳しい批判が続出！

【PJ　2006年12月27日】− 『ヤフーオークションで詐欺多発！実録、被害の実情』の記事を掲載したところ（注：下にリンク有り）、21のトラックバックが付いていた。どんな記事に対しても反論とか、批判とか、異論とかがあるものだ。ところが、ヤフーへの批判、問題点、トラブルの事例、将来への警鐘がばかりだった。

　社会的な責任を持つヤフーには、つよく改善点をうながしたいので、トラックバックの記事を引用（全文、部分）、あるいは要約しながら紹介したい。「詐欺野放しじゃないですか」（時事つれづれ）とか、「無責任の会社ですね。絶対に手を出さないようにしよう」（本日の出来事）とか、Yahoo!オークションに対しては、それぞれがかなり厳しい目をむけているのだ。

　Yahoo!オークションのシステムにも、疑問が投げかけられている。一つには『最低落札価格』がある。「あらかじめ設定された金額以下で落札になった場合、それが無効になる。それ、オークションですか？」（What's "Public"?）。未熟というか、未成熟なシステムだという。

　ヤフーへの連絡先が不明瞭だ。明朗でないことは不信感を生む、と数多くが述べている。「ヤフーの対応がここまで、悪いとは思いもしませんでした。モバイルまで広げてから、ちょっと印象悪くなることばかりです。ヤフオク専用の電話がないことにも、驚いた。利用者からの緊急に対処できないばかりでなく、普段から不正がないかとか、チェックすることもなく、管理体制もズサンなんでしょうかね」（DAILY NEWS）

　「ヤフーは連絡フォームがあるだけだ。自分たちに都合の悪いメールが、フォームから来ても無視して終わり。徹底して無視されます。ユーザーはどうすることもできないんです」（Yahoo!　被害者の会）と、利用者の声を吸い上げる企業努力が見えないというのだ。

　「お金を扱うビジネスは緊急対応ができないとうのは、違反ですよね」（きょうの出来事）。「ヤフーは対応が悪い。大手だから？　メールも会話ができない。それが通る不思議な世界」（総合情報局）と、傲慢な態度を批判する。

　ヤフオクの魅力は、安く商品が購入できる利点だ。他方で、詐欺といった被害に遭う可能性が大きい。「私個人も、このヤフオクを利用していますが、詐欺に会ったことは一度もありません。出品者、落札者のモラルが問題なのではないでしょうか」（社長の気になるニュース）。他方で、最近はオークションから遠ざかっており、正解だったという声もあった。「私の最近の買い物は楽天市場です。オークションよりも安く買えることも珍しくありません。皆さんもくれぐれもご注意下さい」（「いいもの」あるある）

　『家電ドットコム』の手口だが、類似的な被害が出ているようだ。「初めの頃は、きちんと商品を発送し、そのうち徐々に発送は滞る。一時期、ＴＶ等でも取り上げられた手口です。今回、新しい点はお店であったこと。お店の出品だと安心してしまいますよね。今後は要チェックです」（ネット懸賞大好き）

　消費者がインターネットショッピングを敬遠することになるのではないか。そう警戒する業者もいる。「家電ドットコムに似た屋号はインターネット上にも、沢山ある。他に悪影響がでる。真面目に商売をやっている業者にとっては、大迷惑である」（時事ＺＯＵ~本当にあった今どきの話）

　一度でも詐欺行為を行った業者には、刑事告訴をする必要がある、と強い意見がある。「たとえ金額の小さい詐欺であっても、こういうことが続けば、次第に被害は拡大していくことは言うまでもない。ネット時代では小さな犯罪も決して許してはならない。なぜなら、それを拡大させることが容易だからだ。今回もしも１０万円のものを１０００台だったら、１億円の詐欺になっていたのだ」（日刊評論倶楽部）

　ヤフーの企業責任を問う声は実に多い。「ヤフオクはただの仲買人で、責任は個人で持ってくださいといいたいのだろう。しかし、相手が企業を名乗っているし、ヤフーに全く責任がないわけではない。ヤフーはそろそろ、どこかでシステムを強化するべき。自分たちの利益ばかりでなく、フォローをしない企業は、いずれ嫌われる」（総合情報ニュース斜め読み！）

　「私もよく利用しますが、こういう欠陥がいったとは。これを期に、Yahoo!オークション詐欺など悪用対策を、徹底してほしいと願います」（きょうの出来事！）と、改善を望む声が多い。

　ヤフーはこれらの声に謙虚に耳を傾け、改善努力していかなければ、『奢れる平家久しからず』になる。記事の本文で紹介した葛飾区の被害者に聞いたところ、いまだヤフーからは連絡がないという（２６日現在）。これ一つとっても、マスコミ向けの釈明や取り繕いが優先し、実態とが狂ったままなのだ。トップ自らも『大企業病』に陥った、企業体質を自覚すべきときに来ているのだ。【了】

■関連情報
ヤフーオークションで詐欺多発！実録、被害の実情（上）
ヤフーオークションで詐欺多発！実録、被害の実情（下）


記者ＨＰ：穂高健一ワールド
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パブリック・ジャーナリスト　穂高 健一【 東京都 】
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