ANAの業界トップ躍進の秘密は「現場力」 おもてなし力アップの取り組み

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • ANAホールディングスの業界トップ躍進の秘密に迫っている
  • CA約6500人の中から、「おもてなしの達人」を決定するコンテストを開催
  • 会社を挙げて、おもてなし力の向上を図っているという

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