その場で解決するための「クレーマーへの対処法」5つ

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 気難しい顧客のクレームに上手く対応する方法を5つ紹介している
  • 話をしっかり聞く、共感する
  • 敬意を払う、交渉する、相手を受け入れる

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