いかに相手の信頼を得るか、というのは対人関係の基本。そして、信頼を得るためには、相手に自分との会話を“心地いい”と思ってもらうことが第一条件です。これは日常生活においても重要なことですが、接客など、ビジネスでの対人関係でも不可欠な要素だといえます。では、どうすれば相手に“心地いい”と思わせる関係を作ることができるのでしょうか。今回は、「対人関係のプロ」とも言える販売員のコミュニケーションス