あなたの上司は、部下全員をまとめ上げて、一つの方法に向かわせることはできていますか？例えば、クロレッツガム（日本クラフトフーズ株式会社）の包み紙は、1粒の大きさに対してかなり大きく作られていることをご存じでしょうか。これは消費者がクロレッツガムをどう利用しているかを調査した結果、2、3粒いっぺんに口に入れる人が多いことがわかったからこそ加えられた改良であり、顧客を幸せにするという意識を組織が共有