スターバックスがNPS調査で最下位に転落 値上げが原因かFASHIONSNAP.COM

スターバックスがNPS調査で最下位に転落 値上げが原因か

ざっくり言うと

  • スターバックスは2月に、2011年以来となる主力商品の値上げを実施した
  • 値上げ後、顧客愛着度を示すNPS調査ではコーヒー大手3社中、最下位に転落
  • 顧客からは「手をだしにくい金額」といった不満の声が上がっていた

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