アマゾンの超顧客中心主義 サービスレベルが下がる可能性も?プレジデントオンライン

アマゾンの超顧客中心主義 サービスレベルが下がる可能性も?

ざっくり言うと

  • 超顧客中心主義を貫くアマゾンについて筆者が考察している
  • 絶対的一強になった場合、サービスレベルは下がる可能性があるとのこと
  • ライバルを失えば、利益を価格などに還元するスタンスが今より緩むという

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