マクドナルドが業績盛り返す 一度離れた客はなぜ戻ってきた？
by ライブドアニュース編集部
ざっくり言うと
- マクドナルドの業績が回復した要因を、立教大学教授の有馬賢治氏が解説した
- 小手先の対応ではなく、地道に「PDCAサイクル」を回すことで徐々に回復
- 経営トップ自らが店舗へ出向く、声を聞くなど顧客目線の運営を実施したそう
提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。
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