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「楽天市場」の低評価レビュー投稿者に電話で聴取 新サービスに賛否

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 「楽天市場」が、低評価をつけた人に電話で不満を聞くサービスを実施する
  • 消費者のニーズを取り入れて事業の成長を促進するのが狙いだと筆者
  • ネットでは賛成意見もあるが「消費者を威嚇してるようで怖い」との声もある
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