常識を逸脱したクレームが生まれる仕組み 相手の境遇が想像できないなど

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 『「過剰反応」社会の悪夢』で、非常識クレームが生まれる仕組みを解説
  • 情報を直感で判断したり、相手の境遇が想像できなかったりしたとき発生する
  • 加害者にも被害者にもなる過剰反応社会から脱する方法を提言している

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