普通の接客さえできない「クレーマー」を生む店員の感じ悪さ

ざっくり言うと

• クレーマー問題について繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあき氏が綴った
• 不真面目な店員の態度がクレーマーを生み出している可能性があると指摘
• やる気のない店員が増えており、オーナーも教育をサボっていると主張した