「業界全体が質の悪い仕事を…」イエローハットが成し遂げた改革

ざっくり言うと

• イエローハットを一代で一部上場企業に育てた鍵山秀三郎氏に話を聞いている
• カー用品業界に入った当時は、業界全体が質の悪い仕事をしていたという
• 職場の汚さや乱暴な接客など、悪い習慣を改善する取り組みを続けたとのこと