客層分析をやめたセリア 年齢や性別の数字は雑音になる場合も

ざっくり言うと

• セリアは、小売業の「生命線」とも言える客層分析をやめたと話題になった
• 分析データを、逆に「雑音」として社員が受け取ってしまうことがあるという
• データよりも、顧客の行動を観察して気づきを得ることを重要視しているそう