No.1をアピールする店ほど満足度が低い訳 曖昧な強みは改善もできず

ざっくり言うと

  • No.1をアピールする店ほど満足度が低いワケを紹介している
  • 「顧客満足No.1」などは、何を比較しているのかよくわからないものが多い
  • 基準が曖昧な目標や強みは、改善にもつながらないため、価値がないと筆者

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