ユニクロは過去に「悪口」募集 クレームを経営に生かす企業例NewSphere

ユニクロは過去に「悪口」募集 クレームを経営に生かす企業例

ざっくり言うと

  • クレームを経営に上手く生かしたユニクロを紹介している
  • 同社は95年、全国紙に「ユニクロの悪口言って100万円」という広告を掲載
  • コンテストの結果、大幅な顧客サービスの改善に成功したという

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