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オリコンはこのほど、過去1年以内に宅配ピザを利用したことのある18歳以上の男女3,220人を対象とした宅配ピザの「オリコン顧客満足度ランキング」について発表した。調査期間は5月14日〜5月29日。

まず、総合1位となったのは「PIZZA SALVATORE CUOMO」。「ピザの美味しさ・温度」「ピザのメニューの豊富さ」「注文のしやすさ(インターネット注文の充実度やスマートフォンアプリの適用など)」「店員の接客態度(電話スタッフ/配達員の対応など)」など、全10項目中8項目が1位であった。

また、「ピザの美味しさ・温度」「ピザ品質の高さ(見た目、ボリューム感)」や「店員の接客態度(電話スタッフ/配達員の対応など)」は唯一の80点台となった。

総合2位は「ドミノ・ピザ」。「クーポン・キャンペーンの充実度」が1位のほか、「ピザのメニューの豊富さ」(3位)や「提供情報(カロリー、アレルギー、添加物など)の豊富さ」(2位)といった項目や「注文のしやすさ(インターネット注文の充実度やスマートフォンアプリの適用など)」(2位)が高評価となった。

総合3位の「ピザポケット」は、「コストパフォーマンス」が1位、「クーポン・キャンペーンの充実度」が3位となっている。また、項目別では、「ドミノ・ピザ」のほかにも「ピザハット」「ピザーラ」といった大手3社が、10項目中「コストパフォーマンス」以外の9項目でいずれもそろってベスト5入りしている。

(フォルサ)