相手の対応変わるクレームの仕方

ざっくり言うと

  • クレームの電話のかけ方を5つ、紹介している
  • 自らの顧客情報を伝えてから、クレーム内容を詳しく伝える
  • 希望する対応策、対処期限の確認、解決しない場合の確認も大切

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