JALが伝える日本のおもてなし術

ざっくり言うと

  • バンコクにあるJALの施設では、CAに教育を行っている
  • CAが急に視界に入ると客が驚くため、話しかけるタイミングを考える
  • 客が見ていなくても常に笑顔を絶やさない、などの訓練が行われている

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