クレーマーの予測不能な要求

ざっくり言うと

  • クレーマーの予測不能な要求を、サービス業の人から訊いている
  • 落ち葉が浮いているだけなのに、露天風呂が汚いといわれたという旅館勤務の男性
  • 電子ピアノを叩く子どもを注意した際、泣かせたとして怒る親もいたそう

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