ファンは西武ドームになぜ通う?

ざっくり言うと

  • 西武ライオンズの戦略はロイヤルカスタマーの獲得であるという
  • ファンクラブの組織化が起点となり、リピーターを増やす戦略を練ったと事業部長
  • ドーム来場でポイントが貯まるなど、ポイントサービスを充実させている

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