ソチで「おもてなし」笑顔の特訓

ざっくり言うと

  • 五輪が始まるロシア、ソチのホテルマンらが「おもてなし」の特訓を受けている
  • 客へのほほえみ方など、規則よりサービスに意識を集中させることを学ぶ
  • 「冷たく、笑わない」というロシア人のイメージを払拭する狙い

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