成田空港 サービス改革の舞台裏

ざっくり言うと

  • 成田空港が昨年開始したスタッフ業務のiPad導入について、担当者に話を聞いた
  • スタッフの持ち場により生まれた情報格差の解消のため、iPadは導入された
  • 成田は自社での活用のみでなくモバイルサービス開発にも取り組む

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