大丸松坂屋×ワールド、店頭販売のメリット活かした新ECサービス提供

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 大丸松坂屋が、ECサイトで注文した商品を実店舗で受け取れる新サービス「クリック&コレクト」をワールドと共同で11月13日から提供する。同日から、店頭で品切れした商品をECサイトで在庫確認し購入できる「エンドレスアイル」もワールドの7ブランドを対象にスタート。店舗販売とECサイトそれぞれの長所を併せ持ったサービスとして展開する。

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 大丸・松坂屋専用のワールドECページで開始する「クリック&コレクト」は、ECから購入した商品を自宅配送または後日指定した店頭で受け取りできるサービス。「UNTITLED(アンタイトル)」や「INDIVI(インディヴィ)」など23ブランドが対象で、大丸・松坂屋の各店舗で取り扱いのないブランドも利用できる。「エンドレスアイル」は店頭での希望商品切れに対応しており、売場に設置されたiPadを使って販売員がECサイトでの在庫状況を確認し商品があれば自宅に配送または後日店頭での受け取りが可能。7ブランドを対象に4店舗で実施する。両サービスともに商品を店頭に取り寄せた場合、試着してからのサイズ変更や購入キャンセルにも店頭購入時と同じように対応する。

 大丸松坂屋は、商品を購入する際にチャネルやメディアを使い分ける顧客の変化に対応するため、オムニチャネル推進の検討を進めてきたといい、今回の取り組みはその第1弾。第2弾として、ニューリッチ層を対象に美術品のオムニチャネル販売「入札のウェブとの連動」を12月11日から行う予定で、利用者は店舗とインターネット両方から同じ作品に対して入札ができるようになる。

■クリック&コレクト
 ・サービス実施店舗;
   大丸6店 (心斎橋店、梅田店、東京店、京都店、神戸店、札幌店)
   松坂屋3店 (名古屋店、上野店、静岡店)
 ・対象ブランド
   アクアガール、スマートピンク、アダバット、タケオキクチ、アダバットシック、TK、アンタイトル、TKミクスパイス ゴルフ、アンタイトル T&L、ビシェス オペーク、インディヴィ、ボイコット、インディヴィ L、ボンメルスリード アナトリエ、エアパペル、マルシェ メルチェリア ドレステリア、エッシュ、モディファイ、エッシュ L、リフレクト、クード シャンス、ルビーリベット、シンクロ クロッシングズ

■エンドレスアイル
 ・サービス実施店舗
   大丸3店 (梅田店、神戸店、札幌店) 松坂屋 1 店 (名古屋店)
 ・対象ブランド ※店舗によってサービスを実施しないブランドあり
   アンタイトル、アンタイトルT&L、インディヴィ、インディヴィL、クードシャンス、タケオキクチ、リフレクト