阪急阪神、印象を悪くした要因は

ざっくり言うと

  • 阪急阪神ホテルズでメニューと異なる食材を使っていた問題
  • 公表の仕方や遅れ、二転三転した説明が、ホテルの印象をより悪くした
  • 危機管理の専門家は、最初から社長が出て説明を行うべきだった、と指摘する

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