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ジェットスター・ジャパンは9月15〜19日の期間、システム不具合によりウェルネットでの支払いを選択した人に対して、本来300円(国内線)又は650円(短距離国際線)の支払手数料の引き落としが、1,000円になっていたことが判明。現在、返金手続きのための専用フォームを設けて対応している。

○9月19日午前4時半より正常稼働

同社はお詫びとともに、該当期間中に予約をした人に対して、旅程表及び料金明細の確認のお願いをしている。なお、システムは9月19日午前4時半より正常に稼働している。不具合に関するお問い合わせは、ジェットスターホームページのお問い合わせフォームかコールセンターまで。