各キャリアのスマホサポート特徴

ざっくり言うと

  • 携帯キャリアの顧客獲得への争点はサポートの充実に軸を移しつつある
  • 85%のユーザーはスマホ利用時に不安を感じているとの調査結果
  • ドコモはあんしんパック、auはauスマートサポートをサービスパックとして提供

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