他社に顧客流出するドコモの苦悩

ざっくり言うと

  • ドコモはツートップ戦略が新規顧客の獲得につながっていない
  • 同社は、他社にユーザーを奪われる構図が続いている
  • 特に、米アップルのiPhoneの発売以降、他社への流出数は増加傾向にある

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