「OMOTENASHI」が世界共通語に

ざっくり言うと

  • 資生堂のおもてなしは、顧客との一期一会を大切にした裏表のない接客態度
  • 世界各国で働く美容部員のために、おもてなしの行動規範を示した冊子を配布
  • 英訳すると微妙なニュアンスが伝わらないと考え「OMOTENASHI」を世界共通語に

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