トーソー(株)は、製品を購入後もユーザーに安心して使用してもらう目的で、10月3日(月)より購入後の製品保証期間を、従来の1年から3年へ延長した。
3年保証の対象商品は、ロールスクリーン、ローマンシェード、プリーツスクリーン、タテ型、横型ブラインド、アコーデオンドア。また、製品購入後もユーザーからの各種問い合わせに対して迅速に対応するため、製品本体に貼付している「メンテナンスシール」に、新たにQRコードを追加した。QRコード対応の携帯電話またはスマートフォンでアクセスすると、WEB画面上に表示された問い合わせ対応窓口(お客様相談室)へそのまま連絡ができるようになり、ユーザーの「どこに連絡すればよいかわからない」「すぐ解決したい」というニーズに応えられる体制になった。
なおパネルドア、コントラクト向け大型製品、電動製品は1年間保証、生地、レザー、パネル部は製品保証対象外、消耗部品(操作コードなど)購入後1年以内。