モバイルSNSブランド調査～TOP3は動かず、まだまだ強いモバゲー、20代に人気のMixi、認知度急上昇中のGREE、ユーザーのブランド認識はどう変化したか～

携帯マーケティング調査・コンサルティングを展開する株式会社MobileMarketing.JPはモバイルSNSのブランド・利用実態調査を、2007年12月に続き、2008年6月、2009年7月と2年にわたり、3回実施した。アクティブ利用率TOP3はモバゲー・Mixi・GREEとなった。ゲームが目的でモバイルSNSを利用する携帯ユーザー増加、GREEが急激に認知度をあげる、など実態が明らかになった。

モバイルSNSブランド調査

～TOP3は動かず、まだまだ強いモバゲー、20代に人気のMixi、

認知度急上昇中のGREE、ユーザーのブランド認識はどう変化したか～

携帯マーケティング調査・コンサルティングを展開する株式会社MobileMarketing.JP（http://mobilemarketing.jp/）（東京都港区、代表取締役：江尻尚平、以下モバイルマーケティング・ジェーピー）では、「モバイルSNSブランドおよびアクティブ利用状況」に関する自主調査を自社モニター会員に対し、2007年12月に続き、2008年6月、2009年7月と2年にわたり、3回実施しました。

携帯電話向けソーシャルネットワーキングサービス(モバイルSNS)は、若年層を中心に急速に発展してきました。その中で数多くの参入企業も加わり、今現在も競争が激しくなっているサービスであり、より多くのユーザーを獲得するため各モバイルSNSサイトは様々な特色を打ち出しています。そこで、モバイルSNSのブランドポジションや、モバイルSNSは実際にどれだけアクティブに利用されているのかについて、また、どのようなコンテンツが利用されているのか、過去2回行ったリサーチと今回新たに行ったリサーチとで比較分析を行いました。

モバイルマーケティング・ジェーピーは、これら調査結果を、コミュニティサイトを運営されている企業、または参入を検討している企業の戦略策定・サイト展開の支援・コンサルティングに役立てて参ります。また、携帯電話利用やモバイルサービス利用についての調査など、今後の携帯電話のマーケティング利用に役立つ情報を自主調査で提供してまいります。

＜モバイルマーケティング・携帯ユーザー調査結果まとめ＞

1. モバイルSNSアクティブ利用率、変わらない上位３位
2. 20代で抜群に高いMixiのアクティブ利用率
3. 認知率を上げることに成功したGREE、トライアル率が大幅にUP
4. ゲームのイメージが定着したモバゲー、GREEが後を追う
5. モバイルSNSをゲーム目的で利用する携帯ユーザーが増加

◆モバイルSNSアクティブ利用率、変わらない上位３位

モバイルSNS利用率トップ３は３度連続動かず、１位「モバゲータウン」２位「Mixiモバイル」３位「GREE」という評価となった。アクティブ利用率を比較すると、2007年の「モバゲータウン」42.8％、「Mixiモバイル」36.3％、「GREE」26.1％から、2009年の同順47.7％、46.5％、41.6％とそれぞれがトップブランドポジションをより固めている。３位の「GREE」と４位とのアクティブユーザー率の差は2007年から2009年にかけ、15.9％⇒20.7％⇒24.6％とその差を広げている。

また、2009年7月実施分のリサーチでは、過去に調査したことのなかったケータイウィメンズパークが４位、ログともが５位という結果となった。

※アクティブ利用は「いつも利用する」と「たまに利用する」を含み、「数回利用した」「知っているが利用したことはない」「利用したことはない」はアクティブ利用に含まれていない。

2009年7月アクティブ利用率

1位モバゲータウン 48%

2位 mixiモバイル 47%

3位 GREE(au one GREEも含む) 42%

4位ケータイウィメンズパーク 17%

5位ログとも 10%

6位 StyleWalker 7%

7位 ixenイクセン 5%

8位 Disneyワンダーデイズ 5%

9位大集合NEO 4%

10位 Yahoo! Days 3%

11位プチゲーフレンズ 2%

12位エキモバ 1%

13位 Any 1%

◆20代で抜群に高いMixiのアクティブ利用率

2007年から2009年にかけて、20代のユーザーの中で「Mixiモバイル」を「いつも利用している」と答えた層は29％⇒32％⇒44％と推移しており、30代の19％⇒19％⇒16％と比べ、一段と多くの20代ユーザーを獲得していることが分かる。

◆認知度を上げるのに成功したGREE、トライアル率が大幅にUP

積極的な広告・プロモーションで未認知層が2007年から2009年で32％⇒26％⇒4％と減少したGREE。「知っているが、利用したことは無い」の層が20％台で穏やかに推移している中、「たまに使用している」層は16％⇒17％⇒27％と増加していることから、未認知層からアクティブユーザーへの転換率が効果的に行われていると考えられる。

「モバゲータウン」のアクティブ利用率は、伸び悩んでおり、トライアル層をいかにしてロイヤルユーザーに迎え入れるかが課題になると考えられる。

「Mixi」はロイヤルユーザーを一番多く獲得している。

◆ゲームのイメージが定着したモバゲー、GREEが後を追う

モバイルSNSをゲームが目的で利用するに「非常に当てはまる」「かなり当てはまる」と返答したGREEアクティブユーザーの割合が2007年から2009年で28％⇒35％⇒54％と上昇していることから、GREEは携帯でゲームをしたい未認知層を数多く獲得したと推測される。また、2009年7月のリサーチで、モバイルSNSをゲームが目的で利用しているという設問に対し、モバゲーとGREEのアクティブユーザーは非常に似た傾向があることが分かった。

◆モバイルSNSをゲーム目的で利用する携帯ユーザーが増加

ゲームを利用するためにモバイルSNSを利用するユーザーは、2008年6月のリサーチから今回2009年7月に行われたリサーチと比べて、顕著な伸びを示した。ただし、ゲームが目的でモバイルSNSを利用しているヘビーユーザーは、量に不満がある割合が高く、それ以外でも、満足していないユーザーが多かった。

ゲームが目的で利用しているの設問に対し「かなり当てはまる」「非常に当てはまる」と答えたSNSユーザー比率は、友人とのコミュニケーションが目的で利用しているの設問に対し「かなり当てはまる」「非常に当てはまる」と答えたSNSユーザーを2009年7月のリサーチで初めて上回った。

友人とのコミュニケーションが目的のモバイルSNSユーザーの比率は、３回ともあまり変わっていない。モバイルSNSサイトはゲーム、携帯コンテンツを増やすと同時に、いかに豊富に取り揃えているかをアピールし、現存ユーザーを満足させ、潜在ユーザーには幅広く認知させる必要があると考えられる。

■ 調査概要（クローズド調査）

2007年12月

○ 調査対象・・・ケータイリサーチ「モバモニ」パネル（弊社所有）

○ 調査地域・・・全国

○ 調査期間・・・ 2007年12月

○ 回答サンプル数・・・ 352サンプル

年代：10代18%、20代44%、30代27%、40代9%、50代2%

性別：女性64%、男性36%