人を中心にしたシステム横断型情報共有を図るSaaS型統合コミュニケーション基盤サービス「ヒトチュウ」

企業には情報共有を目的としたシステムが複数導入されている。社員同士の情報共有を図るグループウェア、顧客情報の共有を図るCRMそして営業情報の共有を図るSFAなどである。しかし、それらのシステムは個別に導入されており、システム間の連携は図られていない。
各企業では、誰が何を知っているのかを明確にするべく、多くの工夫が行われている。
そうしたシステム横断型の人中心コミュニケーション基盤サービスがエキスマートの「ヒトチュウ」である。



「ヒトチュウ」の特長は次のとおりだ。

○営業支援・お客様管理・社内情報共有が「ヒトチュウ」ひとつで！

本サービスは営業支援、お客様管理、社内情報共有サービスとして利用できるが、これらのサービスの連携こそが本サービスの特徴である。スケジュールとして登録した情報が、お客様情報、営業情報として自然に蓄積していくこともできる。

○使い方は簡単！「人」を選んで「アクション」を決めるだけ！

本サービスの操作方法は、「人」を選んで「アクション」を決める、というものになる。従来のグループウェアのように、スケジュール機能を選んでから誰のスケジュールを選ぶという、「機能」を選んで「人」を選ぶ操作方法とは逆になる。
人が考える「誰に何をしようか」という思考の流れを、そのまま実現したユーザインターフェースにより、使い勝手がよく直感的で、初めて利用されるユーザーでもすぐに使うことができる。

お客様に対して何をするかという考え方が広がり、それを社内のチームメンバーがアドバイスやコメントを行いサポートすることで、チームの結束力もあがり、お客様に対するコミュニケーションも積極的に行う体制をサポートすることができる。

SaaS型であるが、クライアントはAdobe Airを採用しているので、ブラウザベースのインタフェースとは一味違うリッチでフレンドリーな操作環境が手に入る。
三大キャリアの携帯にも対応しており、外回りの営業マンも日常的に使うことができる。

本サービスを利用することで、過去のコミュニケーション履歴を次の行動に活かすことができ、適切なタイミングで適切な内容でお客様に対してアプローチすることができる。

さらに、お客様の長期的な信頼向上と、従業員のモチベーションアップやチーム力の向上が期待できる。

情報共有基盤は入れたけど、活用されていないと感じている企業ユーザーは、本サービスの導入を検討してみるとよいだろう。
料金は 1ユーザ月額2,100円だ。

（編集部　真田裕一）

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