先日、近所の小学生の女の子が泣きながら歩いていた。声をかけると、お友だちに仲間はずれにされて一人で帰ってきたのだという。話をしながら歩いているうちに、涙も止まり気持ちも落ち着いたようだが…。大丈夫だろうか？

小学校の頃、いじめられっ子だった筆者は、早く大人になりたいと思ったものだ。大人の世界には「いじめ」は無いと思っていたから。しかし、大人の世界もやっぱり厳しい。

社団法人日本産業カウンセラー協会のアンケート「人事／労務担当の産業カウンセラー177名に聞く「職場のいじめ」の対策と解決事例／損失と予防策」の結果によると、「職場でいじめがある」という回答は全体の74％にものぼるそうだ。気になるアンケート結果の一部から上位4つずつを抜粋してみた。

■職場のいじめに気づいた／発覚したきっかけは？（複数回答可）
１. 被害者からの訴え55％
２. 被害者以外のスタッフからの訴え39％
３. 被害者に性格的な問題がある「いじめ」を以前もしていた33％
４. 部署全体の、日頃と変わった雰囲気27％

■その後「いじめ」が解決した場合の対応策は？（複数回答可）
１. 被害者または加害者の配置転換を行った40％
２. 被害者へのメンタルサポートを行った31％
３. 管理職トップへの報告と意志統一を行った25％
４. 当事者の退職により解消した24％

■いじめが解消しなかった場合の原因として考えられることは？（複数回答可）
１. 加害者が「いじめ」行為を認めなかった30％
２. 会社のトップ、管理職が解決に非協力的だった29％
３. 被害者がメンタルな問題を抱えてしまった24％
４. 被害者と加害者の話の内容が食い違ってしまった24％
未回答32％

どれも興味深い結果だが、百貨店でのアルバイトやメーカーでのOL時代を振り返るとき、「いじめが解消しなかった場合の原因」の結果は、思わず「その通り」と頷きたくなる。
では、もし職場でいじめにあったとしたら、どんな行動をとればいいのか？ 以前、職場でのいじめを経験した独女２人に体験談を伺った。

50代のお局様２人が仕事をガッチリと握っている支店へ配属されたリサコさん（32歳）は、連日入力ミスを責められ続けた。「一文字でも打ち間違えを見つけたら、ものすごい勢いで怒るんですよ。他にも姿勢が悪いとか、仕事が遅いとか、いいたい放題。毎日家に帰るとグッタリしてました」。

リサコさんの状況が好転したのは人事課からの電話。「支店の様子はどう？」と電話をくれた人事課の課長に、リサコさんは日々の様子を説明し「辞めたい」と伝えたところ、お局様２人は、それぞれ通勤時間２時間という別々の支社に移動になったという。彼女たちの振る舞いは、前々から社内ではかなり問題視されていたそうだ。

「支店長はお局様たちが苦手だったので、相談してもウヤムヤにしていたらしいですよ。今回のことでは、何が悪いのか誰が問題なのか、誰に相談すればいいのかなど、冷静に判断することが大切だと思いました。相談相手を間違えると大変ですから。引継ぎもたいしてなかったので、しばらくは大変でしたけど、今は先輩たちと一緒に頑張っています」とリサコさん。

もし、いじめや嫌がらせが続き、退職を考えるような状況になってしまったとしたら、どうしたらいいのか？「大切なのは期限と目標と貯金です」と言うのは、マナミさん（31歳 貿易実務）。以前働いていた職場で、完全に孤立させられてしまった。きっかけは、部長秘書・Ａ子さん(25歳）とのミスをマナミさんが指摘したこと。

美人で仕事をテキパキとこなすＡ子さんの影響力は想像以上に強く、彼女が「○○さんと一緒のランチは嫌よね」と言えば、その人は翌日のランチタイムから１人になってしまうという。「同僚の女性に話しかけても無視されたり、陰口や身に覚えのない噂を立てられたり、ランチや飲み会にもまったく誘われないのはキツイですよ。まあ、最初は悲しかったけど、だんだんと大人気ない状況にウンザリしちゃいました」（マナミさん）。