ゲストさんログイン

ウェブ検索

最新ニュース! クリックするほどよく分かる

[PR]過払いの無料弁護士相談受付中!

中堅社員を追い詰める「職場のクレーマー」たち【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】

2008年06月13日11時06分 / 提供:ダイヤモンド・オンライン

ダイヤモンド・オンライン
 
 JTの缶コーヒー「Roots」の駅貼りポスター「ルーツ飲んでゴー!」が話題になっている。

「部下を起こしたら逆切れされた。」
「話し合い、というか取り調べ。」
「部下のミスは、自分のミス。自分のミスは、自分のミス。」

 上記のようなコピーに思わず噴き出してしまつつも、「ウンウン、わかる」とうなずいてしまった人も多いだろう。モデルの坂口憲二の「トホホ」な表情とあいまって、中堅ビジネスマンの悲哀が読み手の心にしみるのだ。

 無理難題ばかり押し付けるくせに、いざというときは責任放棄する上司。文句言い放題の顧客。注意すると言い返してくる部下。今の世の中、どっちを向いてもクレーマーばかりだ。

「週刊ダイヤモンド」では2008年1月26日号で「恐怖のクレーマー」を第一特集に掲げた。保護者からのクレームで自殺に追い込まれる教師や、医療過誤を叫ぶ患者に怯える医師など、さまざまなケースを取材している。学校や病院だけではない。一般企業の職場でも、同じような問題が起きている。

 クレーマーのターゲットには誰もがなりうるが、とくにしわよせをくらっているのが、30代前後の中堅層だろう。企業の人口構成は逆ピラミッド型になっている。頭の上には、40歳以上の大量採用時代に入社した上司たちが大勢いるため、彼らにのしかかる重圧は大きい。就職氷河期が続いたせいで部下は少なく、いるのは世代間ギャップのある新人たちだ。つまり、上からも下からも、クレームにさらされやすい立場なのである。

「Roots」のCMやポスターのように自虐ネタになるうちはまだいいが、クレーマーたちとの軋轢が許容量を越すと、心のバランスを失いかねない。

「しかも、今の30代は人当たりがよく、自分を主張しすぎない人が多い。ただ、それがやや行き過ぎている気がする。『過剰適応世代』といえるかもしれません」と精神科医の名越康文氏は指摘する。

続きはこちら


■関連記事
・部下を追い詰める「クラッシャー上司」に気をつけろ!【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・「クラッシャー上司」にはこうして対抗しよう!【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・若手を枯らす「バイキン上司」が繁殖中!【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・いるだけで「イラつく職場」「空しくなる職場」【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・就職氷河期のツケ? 「ロスジェネうつ」に悩む30代【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・部下を追い詰める「桃太郎上司」、うつから救う「浦島太郎上司」【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・会社のために死んだりしない。 心の危機を乗り越え、脱サラへ【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・【竹中平蔵が語る】コンプライアンス不況を回避せよ
・【プロローグ:突然の社長就任】会計のプロにコンサルを依頼する!【マンガ 餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かるか?】


関連ワード:
コピー  自殺  コンプライアンス  コーヒー  ローグ  
Ads by Google
コメントするにはログインが必要です
ログインしてください
投稿

関連ニュース:コピー

経済アクセスランキング

注目の情報
過払い金返還の無料弁護士相談!
消費者金融に払い過ぎた利息が取り返せる可能性があります
完済後もOK。返済中であれば取り立てを止めることができます
借金215万円がゼロになり、368万円戻ってきた事例も!!


弁護士相談24時間受付中

ヘッドライン

メルセデスベンツ日本、 新車整備センターを集約…販売増に見切り? メルセデスベンツ日本、 ...
メルセデスベンツ日本は、2010年4月1日から、愛知県豊橋市の新車整備センター(VPC)を閉鎖すると発表した。新車整備は、茨城県日立市で操業中の日立VPC1か所に

写真ニュース

おやつも冷え知らず!永谷園から“ショウガ入りお菓子”初登場 ローソン×カルビー「からあげクン ピザポテト風味」が登場! イケない妄想が膨らむ…“男の願望”をかなえる女性用パジャマって? 「手軽さ」から携帯電話でメモ 4割がカメラ機能を使用
先輩たちはどのくらい出費があったの? 就活に必要なお金 喫煙率は男性36.8%、女性9.1%――厚生労働省調査 海外出張ツールを1つに――簡易財布付きパスケース、キングジムから キャンパス ルーズリーフが13年ぶりリニューアル、紙質は「さらさら」「しっかり」の2種類に
エイブル;今9月中間期の純利益4.39倍、仲介関連事業収入、管理事業収入が堅調な伸び、経費削減効果も、通期は上方修正 近畿日本ツーリスト:今第3四半期、純損益95億円の赤字、不況やインフルエンザの影響で旅行需要低迷、赤字幅拡大 電通:今9月中間期、営業利益62%減、マス四媒体の広告低迷が続き、大幅減収 キュートな表情に注目!大人気“ケアベアシリーズ”に新作登場

特集

ケータイでニュースを見る
QRコード 行きの電車、帰りの電車で
livedoorニュースを読もう!
ケータイにメールを送る
livedoor サービス: