ゲストさんログイン

ウェブ検索

最新ニュース! クリックするほどよく分かる

[PR]コレがGoogleの検索ストーリー

中堅社員を追い詰める「職場のクレーマー」たち【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】

2008年06月13日11時06分 / 提供:ダイヤモンド・オンライン

ダイヤモンド・オンライン
 
 JTの缶コーヒー「Roots」の駅貼りポスター「ルーツ飲んでゴー!」が話題になっている。

「部下を起こしたら逆切れされた。」
「話し合い、というか取り調べ。」
「部下のミスは、自分のミス。自分のミスは、自分のミス。」

 上記のようなコピーに思わず噴き出してしまつつも、「ウンウン、わかる」とうなずいてしまった人も多いだろう。モデルの坂口憲二の「トホホ」な表情とあいまって、中堅ビジネスマンの悲哀が読み手の心にしみるのだ。

 無理難題ばかり押し付けるくせに、いざというときは責任放棄する上司。文句言い放題の顧客。注意すると言い返してくる部下。今の世の中、どっちを向いてもクレーマーばかりだ。

「週刊ダイヤモンド」では2008年1月26日号で「恐怖のクレーマー」を第一特集に掲げた。保護者からのクレームで自殺に追い込まれる教師や、医療過誤を叫ぶ患者に怯える医師など、さまざまなケースを取材している。学校や病院だけではない。一般企業の職場でも、同じような問題が起きている。

 クレーマーのターゲットには誰もがなりうるが、とくにしわよせをくらっているのが、30代前後の中堅層だろう。企業の人口構成は逆ピラミッド型になっている。頭の上には、40歳以上の大量採用時代に入社した上司たちが大勢いるため、彼らにのしかかる重圧は大きい。就職氷河期が続いたせいで部下は少なく、いるのは世代間ギャップのある新人たちだ。つまり、上からも下からも、クレームにさらされやすい立場なのである。

「Roots」のCMやポスターのように自虐ネタになるうちはまだいいが、クレーマーたちとの軋轢が許容量を越すと、心のバランスを失いかねない。

「しかも、今の30代は人当たりがよく、自分を主張しすぎない人が多い。ただ、それがやや行き過ぎている気がする。『過剰適応世代』といえるかもしれません」と精神科医の名越康文氏は指摘する。

続きはこちら


■関連記事
・部下を追い詰める「クラッシャー上司」に気をつけろ!【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・「クラッシャー上司」にはこうして対抗しよう!【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・若手を枯らす「バイキン上司」が繁殖中!【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・いるだけで「イラつく職場」「空しくなる職場」【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・就職氷河期のツケ? 「ロスジェネうつ」に悩む30代【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・部下を追い詰める「桃太郎上司」、うつから救う「浦島太郎上司」【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・会社のために死んだりしない。 心の危機を乗り越え、脱サラへ【『うつ』のち、晴れ 鬱からの再生ストーリー】
・【竹中平蔵が語る】コンプライアンス不況を回避せよ
・【プロローグ:突然の社長就任】会計のプロにコンサルを依頼する!【マンガ 餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かるか?】


関連ワード:
竹中平蔵  ローグ  コンプライアンス  ダイヤモンド  モデル  
Ads by Google
コメントするにはログインが必要です
ログインしてください
投稿

関連ニュース:竹中平蔵

関連商品

become
小泉純一郎と竹中平蔵の罪
1,575円
楽天ブックス

経済アクセスランキング

注目の情報
47才の男が使うと…
今、このシャンプーが90万本もバカ売れしている。なんでも通販のみ
にも関わらず、「毛髪に悩む男性」に凄く売れてるのだと。試しに注文
してみると…「えーっ!」と驚くほど。それは47才の…


ある男が語る秘密≫

ヘッドライン

フォード、新型ポリスカーを2011年発売 フォード、新型ポリスカ...
フォードモーターは、2010年後半に生産を終了するフォード『クラウンビクトリア』の後継となるパトカーを開発していることを明らかにした。

写真ニュース

ゆうパックとの統合解消? 日本郵政のペリカン便買収実現か 住んで良かった東京の街、1位は武蔵野市 マンガのアニメ化・実写化に賛成しますか 素直に「ごめんなさい」と言えなかった理由
チョコにくるまれた新作チェルシーは“カリカリ食感”が新しい! 印刷速度毎分37枚――エプソン、ビジネス向けインクジェット2機種 新婚カップル、新生活にかけた費用は平均118万円、インテリアに49万円、家電製品に49万円、親などの援助平均は257万円=リクルート・ゼクシィ調べ 全国に配送可能!お寿司の“クリスマスケーキ”はいかが?
セイコーエプソン;ソニーに中・小型TFT液晶ディスプレイを移管、12月1日付けで、 10月の完全失業率は5.1%、前月から0.2ポイント低下、完全失業者数は12ヶ月連続で上回る H.I.S.:09年10月期予想を下方修正、純利益33億円を見込む、単価下落や為替の円高が影響 09年10月の有効求人倍率は0.44倍、0.01ポイント上昇、県別では福井と香川が高く、青森と沖縄最低=厚労省が発表

特集

ケータイでニュースを見る
QRコード 行きの電車、帰りの電車で
livedoorニュースを読もう!
ケータイにメールを送る
livedoor サービス: