英・ヒースロー空港、新ターミナルのオープンでトラブル続出。

英国ヒースロー空港に現地時間の３月２７日新たなターミナルがオープンした。「ターミナル５」と名付けられたこのターミナル。関係者や旅客の夢と期待を乗せて華々しく「テイクオフ」するはずだったが、いざ蓋を開けてみると・・・トラブル続発。前途多難なスタートとなった。

世界で最も旅客人数の多い空港のひとつに数えられるヒースロー空港が、先週の木曜日にターミナル５をオープンさせた。この「ターミナル５」、ブリティッシュ・エアウェイズ専用のターミナルとして鳴り物入りでスタートしたばかりだが、オープンからわずか4日の間にすでに２００以上のフライトがキャンセルされるなど、多くの乗客に混乱をあたえている。

荷物の処理システムが機能せず、およそ１万５千個の荷物が未だ空港で処理しきれずに残っており、多くの乗客が荷物を受け取れずにいる状態。ブリティッシュ・エアウェイズは４００人のボランティアを動員、対応に追われている。

老朽化と乗客増加のために建てられたターミナル５だが、３０日にも３７フライトがキャンセルされ、月曜日はさらに５４便がキャンセルされる見通しだ。今週もこの混乱は続くと見られ、新ターミナルが「安定飛行」に到達するまでにはまだ時間がかかりそうだ。

（ロンドン＝菅野淳）