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英・ヒースロー空港、新ターミナルのオープンでトラブル続出。

2008年03月31日11時11分 / 提供:Techinsight Japan

Techinsight Japan
英国ヒースロー空港に現地時間の3月27日新たなターミナルがオープンした。「ターミナル5」と名付けられたこのターミナル。関係者や旅客の夢と期待を乗せて華々しく「テイクオフ」するはずだったが、いざ蓋を開けてみると・・・トラブル続発。前途多難なスタートとなった。

世界で最も旅客人数の多い空港のひとつに数えられるヒースロー空港が、先週の木曜日にターミナル5をオープンさせた。この「ターミナル5」、ブリティッシュ・エアウェイズ専用のターミナルとして鳴り物入りでスタートしたばかりだが、オープンからわずか4日の間にすでに200以上のフライトがキャンセルされるなど、多くの乗客に混乱をあたえている。

荷物の処理システムが機能せず、およそ1万5千個の荷物が未だ空港で処理しきれずに残っており、多くの乗客が荷物を受け取れずにいる状態。ブリティッシュ・エアウェイズは400人のボランティアを動員、対応に追われている。

老朽化と乗客増加のために建てられたターミナル5だが、30日にも37フライトがキャンセルされ、月曜日はさらに54便がキャンセルされる見通しだ。今週もこの混乱は続くと見られ、新ターミナルが「安定飛行」に到達するまでにはまだ時間がかかりそうだ。

(ロンドン=菅野淳)
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