電子メールは Fax より誤送信しやすい、という調査結果

うっかり、電子メールの宛先を間違ってしまった、…。誰もが1度や2度は経験することだ。誤送信を防ぐためのツールもいくつか販売されている。

ほぼ1年前に、「オフィスでの FAX 誤送信」についての調査を行ったが、さて、電子メールの誤送信では、どういう結果になるだろうか。

インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチが行った「電子メールの誤送信」に関する調査によると、過去1年間に電子メールを誤送信した経験のあるユーザーが、4割近くも存在することがわかった。

調査対象は、官公庁や地方自治体、民間企業に勤務する、全国の20代から60代までの男女330人。男女比は男性81.2％、女性18.8％、年齢別では、20代8.8％、30代39.4％、40代38.8％、50代11.8％、60代1.2％。地域別では、北海道1.8％、東北1.2％、関東36.7％、甲信越1.5％、東海34.8％、北陸0.3％、近畿17.3％、中国3.6％、四国0.9％、九州沖縄1.8％。

全体330人のうち、勤務先で電子メールを使用している303人に対し、過去1年間に、電子メールを誤送信したことがあるかどうか、聞いてみた。

誤送信したことが「ある」と回答したのは39.9％（121人）で、過去1年間の誤送信回数で一番多いのは「1回」（43.8％）。ついで「2回」（329.8％）、「3回」（11.6％）の順だった。

また、誤送信に気づいたきっかけは、「送信後自分で気づいた」が81人、「誤送信先からメールや電話で連絡」が42人、「本来送るはずの相手から、届かないという連絡」が19人だった。

以上から、電子メールの誤送信は、Fax の誤送信（昨年の調査から）よりも多く、また自分で気づきやすい、ということがわかる。（調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）

◆参考記事：

うっかりミスによる電子メール誤送信を防ぐ「PlayBackMail」

Q：過去一年間に、電子メールを「誤った宛先に送信（誤送信）」したことがありますか。

Q：過去一年間に、ご自身が電子メールを誤送信した合計回数をお答えください。

Q：誤送信に気がついたきっかけをお答えください。複数回あれば複数選択可。

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