東京タワーのクリスマス、年末は超人気。２桁成長の秘密を徹底研究（４）

（３）からのつづき。日本電波塔は、02年に大展望台と特別展望台の２カ所をリニューアルし、20時までだった営業時間を22時までに延長した。さらには05年にフットタウン（塔下の４階建てビル）もリニューアルした。同社からリニューアル後の展望客数の推移が公表してもらえた。

　　０３（平成15）年度　約240万人
　　０４（平成16）年度　約245万人
　　０５（平成17）年度　約271万人　（フットタウンリニューアル）
　　０６（平成18）年度　約320万人（13年ぶりに300万人超え）
　　今年度：4月〜11月まで、　（前年比で、約15％増加）

　営業時間の２時間延長、リニューアルだけでは毎年、客数が増加していくものではない。東京タワー成長の秘密は何か。それには客層とか、年代層を知ることだ。「東京タワーといえば団体客のイメージがありますが、全体の構成比からみると、７割が個人（カップル、家族連れを含む）です。地域別にみますと、ほとんどが関東圏です」と同社の澤田健さんから説明を受けた。残り３割が修学旅行生とか、はとバスなどの団体だという。

　具体的にはどのようなソフト面の改善がなされたのか、また企画の再構築を成してきたのか。「時間帯別にみますと、日中はファミリーが中心です。夕方５時で、客層が変わり、カップルのお客さまが多くなります。時間延長した理由は、デートスポットとして、お客さまに心地よい空間を提供することでした」。大展望台ではレギュラーで毎週水、木曜日にライブをおこなう。金曜日にはＤＪ（ディスク・ジョッキー）。東京タワーの大展望台にいけば、水、木、金の夜はかならず音楽イベントをやっているのだ。

　夜の特別展望台は、未来や宇宙をイメージさせるＳＦ的空間だ。窓下のＬＥＤ（発光ダイオード）が青、赤、緑の３色でゆっくりと点滅する。音響効果とともに、幻想的でロマンチックな雰囲気に包んでくれる。大展望台とはちがうコンセプトが最大限に生かされている。

　「客数が昨年対比で、伸びている要素は、ほとんど個人のお客さまです。会社帰り、学校帰りに夜景と音楽を楽しむために、寄ってくださるようになりました。これが全体の入場人員を押し上げています」と解析してくれた。

　東京タワーは営業時間の２時間延長で夜10時までとなり、デートスポットの地位をつかんだのだ。リニューアルしても営業が夜８時だと、男女がデートするにしろ、６時に入らないと夜景と音楽を楽しむ時間がない。逆算すれば、学校や勤務先を無理して早めに出る必要がある。無理は継続性を保てないものだ。

　夜10時の営業となれば、勤務の後に『ライブをやっている東京タワーに行ってみようか』と気楽に出かけられる。展望台料金・820円だけで、水曜、木曜は実力派の生演奏が無料で聴けるのだ。金曜日は好きな曲をリクエストできるＤＪだ。

　もう一つ見逃せないのが、塔下の四階建てフットタウンだ。大手コンビニ（飲食品から、雑誌・日用品まで、銀行ATM）、180円コーヒーショップ、ラーメンやスパゲティー、カレー類が700円から食べられる店など、リーズナブル（手ごろ）な価格帯の店舗が入っている。

　観光スポットはとかく飲食が高価格だ。東京タワーは違う。ＪＲや私鉄駅前の店舗と同じような価格帯だ。だから、最寄りの赤羽橋、浜松町、大門などのレストランで夕食をとらなくても、学校や職場から東京タワーに直行できるのだ。このリーズナブル価格との相乗効果は大きいものがある。【了】

■関連情報
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記者ＨＰ：穂高健一ワールド
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パブリック・ジャーナリスト　穂高 健一