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スーパーマーケットのホームページに関する調査、閲覧コンテンツは「チラシ」がトップ

 マイボイスコムは、「スーパーマーケットのホームページ」に関する調査を実施し、11月1日〜5日に1万9595件の回答を集めた。その結果、スーパーのホームページの閲覧経験は57%で、閲覧コンテンツは「チラシ」がトップとなった。また、スーパーでのお得情報メール配信サービスの利用希望者は68%、などがわかった。

 食品や日用品を日常的に購入する、いわば身近な存在のスーパーマーケットだが、そのホームページはどのように活用されているのだろうか。同調査では、スーパーマーケットのホームページについて聞いた。

 スーパーのホームページの閲覧経験率は57%。閲覧状況は、「過去に閲覧したことがある」が35%で最多。次いで、「現在、時々閲覧している」(18%)、「現在、定期的に閲覧している」(4%)の順となり、頻繁に利用している人はあまり多くないことがうかがえる。ホームページの閲覧経験があるスーパーは、「ジャスコ」が50%で最も多く、以下、「イトーヨーカ堂」(32%)、「ダイエー」(20%)と続く。

 ホームページ上でよく閲覧するコンテンツは、「特売品などのチラシ情報」が56%でトップとなった。以下は20ポイント差で、「店舗情報」(36%)、「催し物に関する情報」(31%)、「割引クーポンなどのお得情報」(29%)が続く。ホームページを閲覧して不満に思う点は、「Webチラシを開くのが面倒・見にくい」(24%)、「どこにどんな情報があるのかわかりにくい」(23%)と、使いやすさに関する不満が多かった。以下、「お得な情報がない/少ない」(19%)、「クーポンなどの特典がない」(17%)と、コンテンツ内容に関する不満が続いた。

 今後利用してみたいコンテンツは、「割引クーポンなどのお得情報」が64%でトップ、「特売品などのチラシ情報」(52%)も過半数で続いた。「割引」や「特売」といった、賢く買い物をするための情報が人気のようだ。以下は、「催し物に関する情報」(33%)、「プレゼント情報」(30%)、「店舗情報」、「料理のレシピ」(ともに21%)が続く。

 スーパーからお得情報がメールで配信されるサービスがあった場合、利用意向を示したのは68%だった。そのうち、「パソコン、携帯電話の両方を利用したい」は13%、「パソコンのみ利用したい」は49%、「携帯電話のみ利用したい」は6%となり、携帯電話(19%)に比べパソコン(62%)での利用意向が圧倒的に高いことがわかった。

調査の詳細[PDF]

マイボイスコム=http://www.myvoice.co.jp/


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