スーパーマーケットのホームページに関する調査、閲覧コンテンツは「チラシ」がトップ

　マイボイスコムは、「スーパーマーケットのホームページ」に関する調査を実施し、11月1日〜5日に1万9595件の回答を集めた。その結果、スーパーのホームページの閲覧経験は57％で、閲覧コンテンツは「チラシ」がトップとなった。また、スーパーでのお得情報メール配信サービスの利用希望者は68％、などがわかった。

　食品や日用品を日常的に購入する、いわば身近な存在のスーパーマーケットだが、そのホームページはどのように活用されているのだろうか。同調査では、スーパーマーケットのホームページについて聞いた。

　スーパーのホームページの閲覧経験率は57％。閲覧状況は、「過去に閲覧したことがある」が35％で最多。次いで、「現在、時々閲覧している」（18％）、「現在、定期的に閲覧している」（4％）の順となり、頻繁に利用している人はあまり多くないことがうかがえる。ホームページの閲覧経験があるスーパーは、「ジャスコ」が50％で最も多く、以下、「イトーヨーカ堂」（32％）、「ダイエー」（20％）と続く。

　ホームページ上でよく閲覧するコンテンツは、「特売品などのチラシ情報」が56％でトップとなった。以下は20ポイント差で、「店舗情報」（36％）、「催し物に関する情報」（31％）、「割引クーポンなどのお得情報」（29％）が続く。ホームページを閲覧して不満に思う点は、「Webチラシを開くのが面倒・見にくい」（24％）、「どこにどんな情報があるのかわかりにくい」（23％）と、使いやすさに関する不満が多かった。以下、「お得な情報がない／少ない」（19％）、「クーポンなどの特典がない」（17％）と、コンテンツ内容に関する不満が続いた。

　今後利用してみたいコンテンツは、「割引クーポンなどのお得情報」が64％でトップ、「特売品などのチラシ情報」（52％）も過半数で続いた。「割引」や「特売」といった、賢く買い物をするための情報が人気のようだ。以下は、「催し物に関する情報」（33％）、「プレゼント情報」（30％）、「店舗情報」、「料理のレシピ」（ともに21％）が続く。

　スーパーからお得情報がメールで配信されるサービスがあった場合、利用意向を示したのは68％だった。そのうち、「パソコン、携帯電話の両方を利用したい」は13％、「パソコンのみ利用したい」は49％、「携帯電話のみ利用したい」は6％となり、携帯電話（19％）に比べパソコン（62％）での利用意向が圧倒的に高いことがわかった。

●調査の詳細［PDF］

マイボイスコム＝http://www.myvoice.co.jp/