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国内ホテルの宿泊に関する調査、泊まってみたい憧れのホテル1位は「帝国ホテル」

2007年11月21日22時19分 / 提供:マイライフ手帳@ニュース

マイライフ手帳@ニュース

 インターワイヤードは、10月3日〜10月11日に「ホテル」に関するアンケートを行い、ホテル選びのポイントや予約方法、ぜひ泊まってみたいホテルなどについてまとめた。その結果、ホテルの予約・情報収集はインターネットで行い、「インターネット予約割引プラン」利用も3割超となった。また、ぜひ泊まってみたい憧れのホテル1位は「帝国ホテル」などがわかった。なお、調査はインターワイヤードが運営するネットリサーチサービス「DIMSDRIVE(ディムスドライブ)」上で実施。DIMSDRIVEモニター8557名から回答を得ている。

 3年以内に「国内にあるホテル」を宿泊で利用した人は68.6%であった。“どんなときに宿泊しましたか”と尋ねたところ、「観光旅行(ツアー以外)」が断トツに多く66.6%、「出張・ビジネス」31.2%、「観光旅行(ツアー)」30.7%と続き、「帰省」で宿泊した人は8.4%と1割弱であった。

 3年以内に利用した“宿泊プラン”については、「インターネット予約割引プラン」が最も多く35.6%、次いで「ツアーの宿泊プラン」30.0%、「ビジネスプラン」13.9%、「親子・家族等のプラン」12.3%と続く。「レディースプラン」は5.5%だった。

 ホテルを選ぶ際の情報源は、「インターネット(じゃらん・楽天トラベルなどの旅行情報サイト)」63.7%、「インターネット(ホテルのホームページ)」59.8%の2つが圧倒的で、3番目の「旅行雑誌」21.7%に40ポイント前後の差をつけた。 また、予約方法についても、「インターネット(旅行情報サイト)」48.6%、「インターネット(ホテルのホームページ)」42.8%、「ホテルに直接電話」32.3%と続き、情報収集・予約ともにインターネットを活用していることがうかがえる。

 インターネット予約でのトラブル経験は、「一度も無い」人が82.6%で、経験がある人は17.4%であった。その内容については、「実際は写真や紹介文と大きく違っていた」が6.3%、「ホテル側の返信・対応が遅い/無い」が5.2%となった。

 “国内のホテルに価格以外で重視する点”を尋ねたところ、最も多かったのは「客室の清潔さ」65.0%、次いで「立地」59.4%、「大浴場・温泉」52.6%、「ホテルの雰囲気」52.0%、「宿泊プランの良さ」44.6%が続く。

 項目別の、女性の各年代の回答をみると、「宿泊プランの良さ」、「ホテル外観」、「客室の広さ」、「アメニティの充実度」、「禁煙ルームがある」の項目は若い年代ほど多く回答する傾向にあった。反対に「客室から見える景色」は、年代が高いほど多く回答している。「宿泊プランの良さ」については、20代が56.2%、30代が52.8%と半数以上だったが、60代以上は36.0%と4割に満たなかった。

 “ぜひ泊まってみたいと思う国内のホテル”を自由回答で尋ねたところ、1位は「帝国ホテル」という回答で438票。以下、2位「ホテルミラコスタ」205票、3位「ザ・リッツカールトン」176票、4位「ザ・ペニンシュラ東京」121票、5位「アンバサダーホテル」117票となった。

 6位には「東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル(ならどこでも)」という回答も入っており、10位以内にディズニーリゾートのオフィシャルホテルが3施設ランクイン。また、旅館ではあるが、“加賀屋”97票で8位となった。

 関東と近畿の回答をみると、どちらも「帝国ホテル」が1位だったが、2位の回答は異なっており、関東が「ザ・ペニンシュラ東京」、近畿は「ザ・リッツカールトン」となっている。北海道では、「ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ」が1位となった。

「ホテル」に関するアンケート調査の詳細[PDF]

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