国内ホテルの宿泊に関する調査、泊まってみたい憧れのホテル1位は「帝国ホテル」

　インターワイヤードは、10月3日～10月11日に「ホテル」に関するアンケートを行い、ホテル選びのポイントや予約方法、ぜひ泊まってみたいホテルなどについてまとめた。その結果、ホテルの予約・情報収集はインターネットで行い、「インターネット予約割引プラン」利用も3割超となった。また、ぜひ泊まってみたい憧れのホテル1位は「帝国ホテル」などがわかった。なお、調査はインターワイヤードが運営するネットリサーチサービス「DIMSDRIVE（ディムスドライブ）」上で実施。DIMSDRIVEモニター8557名から回答を得ている。

　3年以内に「国内にあるホテル」を宿泊で利用した人は68.6％であった。“どんなときに宿泊しましたか”と尋ねたところ、「観光旅行（ツアー以外）」が断トツに多く66.6％、「出張・ビジネス」31.2％、「観光旅行（ツアー）」30.7％と続き、「帰省」で宿泊した人は8.4％と1割弱であった。

　3年以内に利用した“宿泊プラン”については、「インターネット予約割引プラン」が最も多く35.6％、次いで「ツアーの宿泊プラン」30.0％、「ビジネスプラン」13.9％、「親子・家族等のプラン」12.3％と続く。「レディースプラン」は5.5％だった。

　ホテルを選ぶ際の情報源は、「インターネット（じゃらん・楽天トラベルなどの旅行情報サイト）」63.7％、「インターネット（ホテルのホームページ）」59.8％の2つが圧倒的で、3番目の「旅行雑誌」21.7％に40ポイント前後の差をつけた。また、予約方法についても、「インターネット（旅行情報サイト）」48.6％、「インターネット（ホテルのホームページ）」42.8％、「ホテルに直接電話」32.3％と続き、情報収集・予約ともにインターネットを活用していることがうかがえる。

　インターネット予約でのトラブル経験は、「一度も無い」人が82.6％で、経験がある人は17.4％であった。その内容については、「実際は写真や紹介文と大きく違っていた」が6.3％、「ホテル側の返信・対応が遅い／無い」が5.2％となった。

　“国内のホテルに価格以外で重視する点”を尋ねたところ、最も多かったのは「客室の清潔さ」65.0％、次いで「立地」59.4％、「大浴場・温泉」52.6％、「ホテルの雰囲気」52.0％、「宿泊プランの良さ」44.6％が続く。

　項目別の、女性の各年代の回答をみると、「宿泊プランの良さ」、「ホテル外観」、「客室の広さ」、「アメニティの充実度」、「禁煙ルームがある」の項目は若い年代ほど多く回答する傾向にあった。反対に「客室から見える景色」は、年代が高いほど多く回答している。「宿泊プランの良さ」については、20代が56.2％、30代が52.8％と半数以上だったが、60代以上は36.0％と4割に満たなかった。

　“ぜひ泊まってみたいと思う国内のホテル”を自由回答で尋ねたところ、1位は「帝国ホテル」という回答で438票。以下、2位「ホテルミラコスタ」205票、3位「ザ・リッツカールトン」176票、4位「ザ・ペニンシュラ東京」121票、5位「アンバサダーホテル」117票となった。

　6位には「東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル（ならどこでも）」という回答も入っており、10位以内にディズニーリゾートのオフィシャルホテルが3施設ランクイン。また、旅館ではあるが、“加賀屋”97票で8位となった。

　関東と近畿の回答をみると、どちらも「帝国ホテル」が1位だったが、2位の回答は異なっており、関東が「ザ・ペニンシュラ東京」、近畿は「ザ・リッツカールトン」となっている。北海道では、「ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパ」が1位となった。

●「ホテル」に関するアンケート調査の詳細［PDF］