サービスが大切？ 環境の保護？ ドッチが本当？ ホテルのアメニティ。

【PJ　2007年08月15日】− 昨今ドチラを向いても、「資源保護」「ゴミの低減」「地球環境を護れ」が合言葉だ。2008年オリンピックの準備に沸き立つ隣国のゴミ処理や、大気・水質の汚染報道に対し、ややもすると「開発途上国・中国」のレッテルを貼（は）りたがるのが、「環境先進国・日本」のメディア。

　ところが。環境を保護したいのか、顧客サービスを優先させたいのか、プライオリティを間違えたようなホテルのサービスを発見、絶句した。「つくばTX」開通以降、観光客が急増するつくばの中心にある大手系列ホテルＨの話だ。

　清潔に管理されたバスルームには、ピンク色の紙に印刷された「お客様へ」というご案内。「当ホテルは、地球環境に優しい企業でありたいと願っております。資源の有効活用・ゴミの低減のため、全身洗浄料・シャンプー・リンスは、詰め替えタイプを使用しています。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます」とあり、「資源の有効活用」と、「ゴミの低減」はご丁寧にもゴシック体。

　ところが写真のとおり、レザー、歯ブラシ、プラスチック製のクシ、シャワーキャップその他すべてが過剰包装。入浴剤の「バブ」にいたっては、市販の製品に「BATH ADDITIVE」と印刷されたホテル名入り紙ケースに収納。そのままの使用で、なんら支障のないこれら各種のアメニティ。ピンクの印刷物さえいずれはゴミの元。清潔を旨としたいのか、環境保護が「当ホテル」のポリシーなのか。まったくもって不可解な「ご案内」。

　ご存じ「つくば」は、わが国有数の国際都市で、大学、研究所の多い研究学園都市なのだ。ホテルの近くには独立行政法人・国立環境研究所（National Institute for Environmental Studies）もあり、このホテルを利用する外国人宿泊者も多いはず。各国から来訪する環境学者への「ブラックジョーク」では済まされない話だ。

　わたしはこれまでも、タイや韓国などでは、レザーや歯ブラシ、石?（せっけん）はすべて「環境保護のため」有料だと指摘してきた。国際空港成田の道路沿いに散乱するゴミや、「喫煙OK」の空港内の諸設備については、千葉県庁の広報担当から「真剣に取り組んでおり、指摘の点は改善中」との回答も受け取った。だが、相変わらず言葉ばかり優先する「地球環境保護」や「ゴミの低減」…。自治体も企業も個人もメディアも、もっと本気で「環境問題」に取り組むべきだろう。【了】

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パブリック・ジャーナリスト　今藤 泰資【 茨城県 】
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