ずらり壮観。全部「×」。＝８月11日、東京駅新幹線座席予約状況。

友人を迎えに東京駅に行った。８月11日11時58分の新幹線の指定席券の販売状況は、「△」がひとつあるのみで、あとは「×」表示。５分後の12時３分、とうとう、全部「×」の表示になる。案内係の男性が「全部はバツになるのはめずらしいです。今日がピークですねぇ。」と言う。名古屋にいた時は、東海道新幹線の指定席券のみだったが、ここ東京駅では、東海道新幹線、上越新幹線、東北新幹線等が発着する。各新幹線の指定席がすべて「×」になるのは壮観だ。

　混雑する中、案内係の女性は、時刻表とウエットティッシュのケースを抱え、すいた券売機をウエットティッシュでぬぐっている。「今日みたいな混雑している日は、券売機のすいている時をみつけては、ぬぐっているのです。どうしても大勢の方が使われるので頻繁に掃除をしているのです」と、手は休めず、笑顔で話してくれた。このようなちょっとした心遣いで、たくさんの人が気持ちよく使える。

　Ｓuicaで山手線に乗る。東京駅で降り、新幹線専用入り口で入場券を購入しようと、券売機に向かった。Ｓuicaは東海道新幹線では使えないのは知っていたが、Ｓuicaの表示があるので券売機にＳuicaを入れる。入場券はたしか、130円なので、100円２個を投入。しかし入場券が出てこない。券売機を替え、３度繰り返したが、買えない。とうとうあきらめて、改札係の人に聞いた。

　「Ｓuicaで入場した情報を消すために、Ｓuicaを券売機に入れる」のだという。そのような事は表示していない。Ｓuicaの情報を消すという事を知らないから、入場券分として200円を投入口に入れていた。Ｓuicaを券売機に入れているので、山手線の190円はＳuicaから引き落とされていると思っていたからだ。

　Ｓuicaの情報を消すためだけならわかりやすく表示して欲しい。まさかＳuicaの情報を消すためにカード入り口に入れているとは思ってもみなかった。山手線乗車代190円＋東海道新幹線入場券分130円＝320円を投入したら、入場券が発行された。まったくややこしい。東海道新幹線でＳuicaが使えないという事を知らない人も多い。Ｓuicaが東海道新幹線で使えるようになると便利なのだが。【了】

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パブリック・ジャーナリスト　常陸 薫

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