ポイントより現金割引が台頭

「スイカ」「パスモ」に続いて、流通業系の「「ナナコ」「ワオン」などのICカードが急速に拡大している。それに伴って、既存のカードが色あせ、カードによる販促にも変化が見え始めている。販促の変化は、端的に言えば「見えないもの」と「見えるもの」との競争。「見えないもの」とは、ポイント・カードによるもの。最近では、今持っているポイントがどれほどの価値か、意識している人も減っているようだ。現に、これまで１００円で１ポイントであったものが、近々２００円で１ポイントになると言う話があるが、それに対する関心は薄い。ポイントは、はっきりと目に見えるわけではないので、お客の意識が低くなると一気に魅力を無くすようだ。

　一方で「目に見えるもの」が台頭している。「目に見えるもの」の代表は、イオンの２０日、３０日の「お客様感謝デー」とか東急ストアの「勝手値シール」といったものだ。「お客様感謝デー」は、カード会員に当日５％引きで販売するというもの。カード会員限定だが、直接５％を割り引くというところがミソ。「勝手値シール」は、“東急”をもじって、毎月１９日に行われているものだが、２０円引きのシールを１０枚綴った紙をお客に提供する。お客は、もらったシールを任意の商品に勝手に貼って購入する。つまり商品を１０点買えば２００円の割引になるというものだ。

　直接的で、目に見えるので、お客は、かなり得した気分になる。しかし、商品を１０点買ったとしても、総額２０００円以内に収まれば良いが、果物をチョット買っても３００円以上となる時代、どうしても１０％以内には納まらない。さらに得した分で１０点以上買ってしまうと、案外イオンの５％引きと大差ないということになる。実はどちらも５年ほど前から毎月定期的に行われているものだが、直接的で、目に見えるものが、最近では受けているようだ。【了】

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パブリック・ジャーナリスト　内呂 民世